Growth marketing : définition complète et exemples

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Merwan
Feb 9, 2022
Growth marketing : définition complète et exemples

Qu'est-ce que c'est le Growth Marketing ?

Imaginez que vous ayez un expert du marketing dans votre équipe qui puisse examiner minutieusement chaque élément de votre stratégie. De l'achat d'espaces publicitaires à la réalisation des créations, il est capable de mettre en œuvre des ajustements rapides et basés sur les données. Son but ? Vous faire gagner de nouveaux clients et conserver ceux que vous avez déjà.

Si vous trouvez que ce type de profil est intéressant, vous n'êtes pas seul. L'intérêt pour le growth marketing a augmenté depuis dix années, selon Google Trends.  

Photo de Google Trends

Quelle est la définition du Growth Marketing ?

Le growth marketing est le marketing 2.0. Il prend le modèle de marketing traditionnel et ajoute des actions comme : l'A/B testing, des articles de blog à valeur ajoutée, des campagnes d'e-mail marketing basées sur la data (les données), l'optimisation du référencement (SEO), la gestion de campagne publicitaire créative et l'analyse technique de chaque aspect de l'expérience d'un utilisateur.

Les enseignements tirés de ces stratégies sont rapidement mis en œuvre afin d'atteindre une croissance robuste et durable. Le but est d'avoir le meilleur ROI (return on investment) possible.

De nombreux experts du marketing se désignent eux-mêmes comme être des Growth Marketers. Mais que signifie ce terme ?

Il s'agit d'une approche pour attirer, engager et fidéliser vos clients. Elle se concentre sur une expérimentation incessante et une concentration intense sur les motivations et les préférences uniques et changeantes de vos clients.

En créant et en diffusant des messages hautement personnalisés et individualisés, alignés sur les besoins de vos clients, vous serez en mesure d'optimiser rapidement la croissance de votre organisation via une multitude de canaux, en particulier ceux qui comptent le plus pour vos clients.

Pourquoi le Growth Marketing est-il important ?

Pour de nombreuses entreprises et équipes marketing, vous possédez vos personas et vous alliez votre stratégie en fonction. Le growth marketing exige une réévaluation complète de votre approche pour atteindre, convertir et conserver des clients potentiels et actuels. C'est un processus qui prend du temps.

Le growth marketing vaut l'investissement pour ces quatre raisons :

Les consommateurs effectuent des parcours d'achat non linéaires

Dans le passé, les consommateurs suivaient un chemin linéaire vers l'achat, passant de la notoriété à l'achat à un rythme prévisible. Avec l'essor d'Internet, ainsi que de la technologie, cela a changé. Désormais, les utilisateurs effectuent un parcours d'achat non linéaire sur leurs ordinateurs de bureau, leurs tablettes et leurs smartphones.

C'est pourquoi des entreprises comme Google, par exemple, ont développé des entonnoirs d'achat alternatifs. Le modèle développé par Google se concentre sur les micro-moments, qui se produisent lorsque quelqu'un veut acheter, faire, connaître ou partir.

Si votre entreprise veut réussir sur le marché d'aujourd'hui, elle doit s'adapter aux habitudes de consommation de la population actuelle. Avec le growth marketing, vous pouvez continuer à faire progresser votre entreprise (et vos ventes à la hausse) en vous concentrant sur chaque étape franchie par un utilisateur avant et après l'achat.

Des taux de roulement élevés

Il est coûteux de gagner un nouveau client et ce depuis des décennies. Même s'il en coûte 10 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant, de nombreuses entreprises ne font pas de la fidélisation de la clientèle une priorité, ce qui entraîne un taux de roulement élevé.

Un taux de roulement élevé peut avoir plusieurs répercussions sur votre entreprise, notamment :

  • Baisse de vos revenus annuels
  • Diminution de votre taux de croissance
  • Minimiser la valeur de votre entreprise

Si votre entreprise a du mal à garder ses clients, cela peut également nuire à vos efforts pour acquérir plus de clients. Que vous soyez sur le marché B2B ou B2C, les internautes lisent et écoutent les avis. Vous avez besoin de avis élogieux, ainsi que de ambassadeurs/défenseurs de votre marque, pour réussir.

Avec le growth marketing, votre entreprise peut commencer à se concentrer sur ses clients actuels. Vous pouvez développer des stratégies pour renforcer leur loyauté et leur confiance, ainsi qu'un investissement continu dans votre entreprise. Cette approche proactive peut se traduire par des recommandations de bouche à oreille, des avis en ligne, etc.

Le merchandising et le marketing se recoupent désormais

Aujourd'hui, les entreprises intègrent souvent leurs efforts de marchandisage et de marketing. C'est particulièrement courant pour les entreprises de vente en ligne et les entreprises technologiques, qui utilisent les données des utilisateurs pour recommander des produits, des ressources, etc.

La combinaison du merchandising et du marketing introduit cependant un nouveau défi. Les entreprises doivent réfléchir à la position des utilisateurs dans l'entonnoir d'achat lorsqu'ils parcourent un produit ou lisent un article pour fournir la meilleure action de suivi.

Illustration de tunnel marketing

Si votre entreprise s'en tient au marketing traditionnel, il vous est difficile de maximiser tous les avantages de cette intégration, car vous vous concentrez uniquement sur les utilisateurs proches du bas de votre entonnoir. Avec le growth marketing, cependant, vous pouvez commencer à regarder les consommateurs à chaque étape.

Cette nouvelle approche peut aider votre équipe à recommander des produits et services aux clients actuels et potentiels, ce qui peut augmenter vos ventes et vos revenus. Encore mieux, des recommandations précises aux clients existants peuvent améliorer leur fidélité et leur satisfaction.

Les données offrent un aperçu inégalé des consommateurs

Que votre entreprise opère hors ligne ou en ligne, les données peuvent offrir à votre organisation un aperçu considérable de votre marché cible. Il peut également fournir des informations précieuses sur les consommateurs à différentes étapes de l'entonnoir d'achat, ce qui peut éclairer vos efforts sur le growth marketing.

Les entreprises peuvent acquérir des données utilisateur de plusieurs manières, notamment :

  • Analyse de site web (avec Google Analytics par exemple)
  • Activité du compte utilisateur
  • Résultats de campagnes publicitaires (Facebook ou Linkedin Ads)
  • Enquêtes auprès des utilisateurs
  • Et plus

Avec le growth marketing, vous tirez le meilleur parti de ces données.

Du suivi des parcours de conversion des nouveaux clients à la surveillance des actions des clients actuels, vous pouvez tirer parti des données de votre site web, de vos campagnes publicitaires et de votre stratégie d'e-mail marketing afin d'élaborer une approche détaillée du ciblage des clients futurs et existants.

Examinons plus en détail ce que signifie être growth marketer et mettons en évidence certaines opportunités courantes où une équipe de marketing de croissance peut optimiser l'expérience utilisateur.

Que signifie réellement le Growth Marketing ?

Le marketing traditionnel s'appuie souvent sur les mêmes techniques "classiques" pour atteindre les clients. Organisez une vente, envoyez une rafale d'e-mails, lancez une campagne Google Adwords avec les mêmes 50 mots clés. Vous obtiendrez peut-être des résultats, mais les rendements diminueront probablement avec le temps.

Vous ne modifiez pas votre stratégie pour optimiser votre budget, même si les intérêts des consommateurs changent.

En revanche, les experts du growth marketing utilisent des techniques de growth hacker pour expérimenter fréquemment différents canaux et stratégies, optimisant progressivement leurs tests pour déterminer comment optimiser au mieux les dépenses marketing.

Les growth hackers étaient désireux d'utiliser une gamme d'expériences innovantes et d'analyses constantes pour augmenter leur base d'utilisateurs à moindre coût, et ce, le plus rapidement possible. Le terme lui-même a été inventé par l'entrepreneur Sean Ellis en 2010, alors qu'il cherchait un employé pour un nouveau rôle marketing. Son objectif principal était :

Comment puis-je développer ma base d'utilisateurs aussi rapidement que possible ?

Cette question était au cœur des préoccupations des startups SaaS, qui devaient devancer leurs concurrents ou mourir.

Growth Marketing vs Growth Hacking

La différence entre Growth Marketing et Growth Hacking

Bien qu'il s'agisse d'un terme familier pour les startups, de nombreuses entreprises ne sont pas conscientes de la différence entre le growth hacking et le growth marketing.

Illustration growth hacking vs growth marketing

Avec le growth hacking, une organisation adopte une approche agressive pour développer son activité et ses revenus. Cette stratégie se concentre fortement sur l'expérimentation rapide à travers les canaux marketing. La vitesse est un facteur crucial ici, car les entreprises veulent découvrir les tactiques les plus rentables dès que possible.

Alors que le growth marketing se concentrent sur la croissance d'une entreprise, ils présentent des différences distinctes. Avec le growth marketing, votre équipe crée une stratégie basée sur les données pour soutenir et améliorer la croissance, les revenus et la satisfaction des clients de votre entreprise. Bien que votre plan puisse comporter différentes expériences d'optimisation du taux de conversion, ce n'est pas au niveau du growth hacking.

Voici un aperçu rapide des différences générales entre le growth marketing et le growth hacking :

Growth hacking

  • Adopte une approche agressive pour la croissance
  • Se concentre sur l'expérimentation et les tests rapides
  • Accentue la croissance des revenus et des ventes

Growth Marketing

  • Adopte une approche axée sur les données pour la croissance
  • Se concentre sur l'expérimentation et les tests stratégiques
  • Accentue la croissance des revenus et de la fidélisation des clients

Le Growth Hacking et le Growth Marketing ont-ils des similitudes ?

Bien que les termes « Growth Marketing » et « Growth Hacking » soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences subtiles entre ces rôles dans de nombreuses entreprises.

Les growth hackers ressemblent davantage à des consultants experts amenés à résoudre un problème spécifique et à le résoudre rapidement. Ils sont chargés, souvent avec un petit budget, de trouver des solutions créatives à des problèmes difficiles. Pour un growth hacker, la vitesse est primordiale et les problèmes doivent être résolus immédiatement.

Les growth marketers ont tendance à adopter une approche à plus long terme. Ils doivent élaborer des stratégies sur la manière de mettre à l'échelle de nombreuses mesures de croissance SaaS différentes dans de nombreuses dimensions différentes, et comment le faire de manière durable. Les hacks de croissance peuvent être considérés comme des échanges quotidiens sur le marché boursier. Bien sûr, vous pouvez gagner de l'argent comme ça, mais ce ne sera pas nécessairement une source de revenu stable à long terme.

Un processus de growth marketing efficace distille les meilleurs attributs du growth hacking (à savoir, le désir de sortir des sentiers battus pour gagner du terrain) en une pratique durable basée sur des principes solides. De cette façon, le growth marketing est à l'opposé du " day trading "- il investit à long terme sur la base de mesures basées sur des données qui sont toujours optimisées.

Les grandes similitudes entre le growth marketing et le growth hacking sont celles-ci :

  • Le processus est similaire
    Le Growth Hacking et le Growth Marketing tentent de s'adapter aux nouvelles technologies, logiciels, méthodes, tout ce qui peut attirer l'attention des clients. Cependant, la façon dont ils intègrent ces innovations dans leurs méthodes change.
  • L'objectif est le même
    L'objectif est d'attirer de nouveaux utilisateurs, de les transformer en clients, de les fidéliser et de les amener à aimer et partager le produit le plus rapidement possible.
  • Le produit est la clé
    Après tout, ce qui compte, c'est l'entreprise et le produit, et non le type de stratégie marketing que vous utilisez, n'est-ce pas ? Mais c'est à peu près tout.

Principales différences entre le Growth Hacking et le Growth Marketing

  1. Le growth hacking concerne la croissance par tous les moyens nécessaires, ce qui signifie qu'ils ne se concentrent pas beaucoup sur la marque. Alors que le growth marketing consiste à construire la marque, et il est difficile de mettre des données sur les tactiques liées au marketing de marque.
  2. Les growth hackers veulent se développer par tous les moyens nécessaires, et ils veulent aussi le faire très rapidement. Ainsi, les aspects à long terme de leurs plans de croissance perdent souvent de vue. Le growth marketing se concentre davantage sur la croissance durable et chaque action est axée sur cet objectif principal.
  3. Les hacks de croissance sont des tactiques individuelles qui, bien que souvent ingénieuses, ne fonctionnent pas aussi bien la deuxième ou la troisième fois lorsque d'autres entreprises commencent à comprendre. Les growth marketers utilisent des techniques éprouvées et cohérentes pour la croissance.
  4. Les growth hackers s'appuient fortement sur la technologie, c'est pourquoi leur rôle, comme vous le verrez plus tard, a tant de pré-requis techniques. Les growth marketers comprennent le contexte, la concurrence et l'entreprise telle qu'elle existe dans le monde réel.

Le rôle d'un Growth Hacker vs un Growth Marketer

Il ne fait aucun doute que les entreprises modernes ont besoin de personnes pour remplir ces deux rôles. Ils sont devenus une nécessité sur le marché d'aujourd'hui. Une fois les deux profils définis, examinons leurs rôles et le type de compétences nécessaires pour occuper ces postes au sein d'une entreprise.

1. Le rôle du Growth Hacker

Les growth hackers sont des personnes très créatives et axées sur la technologie qui travaillent généralement de manière indépendante. Bien qu'ils ne soient pas experts en tout, les growth hackers peuvent analyser les données et programmer et concevoir des sites en pensant à leurs expériences.

En termes simples, un growth hacker est quelqu'un qui peut trouver une stratégie sous-utilisée et rentable pour votre entreprise. Et une stratégie de growth hacking peut venir de n'importe qui et de n'importe quel milieu. Ils n'ont pas besoin d'être un expert du marketing avec 15 ans d'expérience en marketing d'entreprise.

2. Le rôle du Growth Marketer

Les growth marketers ont les compétences de growth hacker, mais ils sont également capables de concentrer leurs efforts sur des mesures à long terme et d'autres éléments de la création de marque qui ne sont pas aussi axés sur les données.

Un growth du marketer peut résoudre des problèmes commerciaux très difficiles, tels que l'identification du public cible (avec le biais d'un persona) d'une entreprise ou la différenciation d'un produit ou d'un service de la concurrence. Ensuite, ils peuvent utiliser des métriques et d'autres hacks de croissance pour développer une audience rapidement et à long terme.

C'est quoi le profil d'un growth marketer ?

Growth Marketer : missions et tâches

Le growth marketing a évolué au-delà des tactiques de "croissance rapide" du growth hacking. Cependant, cela ne signifie pas que les éléments réussis de son ascension vers le succès ont été oubliés. Le growth marketing continue de s'appuyer sur ses racines de test, d'expérimentation et d'expansion, et applique ces principes aux campagnes tout au long du parcours client.

Au fur et à mesure que la technologie marketing a progressé, la sophistication du domaine du growth marketing a également progressé. Les growth marketers utilisent des tests A/B et des tests multivariés pour développer des expériences sur le contenu vu et quand par différents segments d'utilisateurs, et utilisent les résultats pour développer des stratégies hautement optimisées pour chaque segment d'utilisateurs identifié, jusqu'au niveau individuel.

Les growth marketers peuvent développer des campagnes hautement personnalisées qui atteignent de manière transparente les utilisateurs sur plusieurs canaux. Leur permettant de suivre les propres signaux comportementaux des utilisateurs pour élaborer des stratégies personnalisées qui optimiseront la croissance.

Photo de l'interface Google Ads

Les growth marketers qui réussissent ne se contentent pas de développer une base d'utilisateurs plus large. Ils créent un public très engagé qui contribuera à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la valeur à vie de chaque utilisateur individuel. Il a été démontré que la mise en place d'une approche marketing hautement personnalisée permet de réduire de moitié les coûts d'acquisition, d'augmenter les revenus jusqu'à 15 % et d'augmenter l'efficacité des dépenses marketing de 30 %.

En regardant plus loin dans l'entonnoir, le growth marketing génère également des taux plus élevés de fidélisation et de satisfaction des clients. Lorsque vous accordez la priorité à la fourniture d'expériences client précieuses, vous n'essayez plus de monétiser votre audience.

Au lieu de diffuser du contenu axé sur les conversions et les revenus, vous recherchez désormais de nouvelles façons d'ajouter des informations précieuses au parcours évolutif de chaque utilisateur. Le growth marketing se concentre sur la relation client et la fidélisation. Il s'agit d'une stratégie à long terme où l'authenticité et l'engagement créent un plaidoyer et augmentent de manière organique les valeurs à vie des clients.

Maintenant que vous savez ce qu'est un Growth Marketer, vous devez vous demander quels sont ces qualités et pourquoi engager un expert en marketing digital et en growth marketing ?

Growth Marketer : ses qualités

Croire les datas

L'époque où l'on prenait des décisions basées sur l'intuition ou des hypothèses est révolue. Idem pour prendre des décisions basées uniquement sur l'utilisation de la stratégie HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion = Opinion de la personne la mieux payée 😅). Les growth marketers comprennent les données de performance à un niveau approfondi et connaissent les bonnes mesures à prendre en compte dans toutes les situations.

Photo de l'interface Google Analytics 4

Ceux-ci pourraient inclure :

  • Taux de conversion
  • ROAS (retour sur les dépenses publicitaires)
  • Tarifs d'abonnement et de désabonnement
  • Mesures de performance du contenu telles que l'engagement et la portée
  • Taux d'ouverture des emails et SMS et taux de clics
  • Taux de fidélisation et désabonnement des clients

Non seulement ils savent quelles données sont importantes, quand, mais ils les utilisent pour éclairer leurs décisions concernant la stratégie, la mise en œuvre des canaux et les efforts d'optimisation.

Ouverture d'esprit sur n'importe quel canal

Chaque jour, un growth marketer pense à l'entonnoir dans son ensemble, plutôt que de se concentrer sur certains canaux. Un growth marketer a travaillé sur une variété de canaux et touché diverses étapes du parcours client, par exemple, l'acquisition payante et le marketing du cycle de vie.

Un pro du growth marketing solide peut avoir une vue d'ensemble et voir de manière globale comment chaque canal s'intègre dans une stratégie plus large, ce qui implique souvent de travailler sur plusieurs canaux en même temps.

Veille permanente sur l'innovation

Le marketing réussit généralement mieux lorsqu'il est en avance sur les tendances, et les growth marketers comprennent que les 2,5 % d'innovateurs qui adoptent la bonne technologie sont les premiers à récolter le plus de récompenses. De plus, il est à l'aise avec les outils no-code.

Cette réflexion prospective signifie que ce sera souvent votre growth marketer qui vous encouragera à tester de nouveaux canaux comme TikTok ou Twitch. Et, ils apporteront souvent à la table des stratégies réfléchies et des moyens de mesurer le nouveau canal. Mais, ils équilibrent leur réflexion prospective avec un accent particulier sur les résultats basés sur les données. Ils se concentrent sur la détermination de ce qui fonctionne le mieux à chaque étape de l'entonnoir et pour l'étape du cycle de vie de ce client, avant de passer à la suivante.

Équilibrez ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez pour votre marque avec les réalités de ce que les marchés en croissance peuvent et ne peuvent pas bien faire.

S'imprégner de votre produit

Une convention du monde de la vente est que : vous ne pouvez pas vendre un produit que vous ne comprenez pas.

Étant donné que les experts du growth marketing sont également dans le domaine de la vente et de l'évangélisation, la même règle s'applique. Votre objectif n'est pas d'inciter les gens à acheter quelque chose qu'ils ne veulent pas, mais plutôt d'élucider les nombreux avantages d'un produit précieux qui, selon vous, aidera les gens.

Client first

Que votre entreprise s'identifie comme B2B, B2C ou e-commerce, chaque organisation se concentre sur ses clients finaux, ou du moins prétend l'être. Étant donné que les érudits du growth marketing sont responsables de la gestion de l'ensemble de l'entonnoir de conversion, le client doit être une priorité. Si ce n'est pas le cas, les marques risquent de perdre du temps, de l'argent et des ressources à tester des opportunités clairement vouées à l'échec.

Les growth marketers qui travaillent en étroite collaboration avec les experts du marketing de marque et de produit ont généralement le plus de succès. Les équipes de vente et de produit peuvent également offrir aux growth marketers des informations précieuses sur les clients.

De plus, les growth marketers aident également à définir les clients d'une entreprise. Tout ce qui augmente la conversion et l'engagement devrait aider une entreprise à affiner son public cible et à vendre plus efficacement aux prospects.

Avoir des compétences de growth hacker

Un spécialiste du growth marketing doit être un touche-à-tout. J'aime bien l'exemple de Rick dans Rick et Morty.

Chaque jour, vous pouvez créer une vidéo, optimiser le contenu publicitaire, mettre en œuvre un nouveau test A/B ou même faire du codage. Plus vos compétences sont nombreuses et variées, plus vous pouvez ajouter à une organisation (surtout à un stade précoce).

Objectifs et actions d'un growth marketer

Générer du trafic vers votre site internet

L'un des principaux objectifs d'un growth marketer sera d'augmenter le trafic sur votre site web. Cela se fait de différentes manières.

Trafic organique - SEO

Ce sont les utilisateurs qui arrivent sur votre site après avoir effectué une recherche avec un moteur de recherche. Afin d'optimiser le trafic organique, vous voulez faire tout ce qui vous aide à vous classer près du haut des résultats de recherche.

Cela inclut le partage de votre contenu de qualité avec d'autres sites afin de créer des liens entrants et de produire un contenu entièrement optimisé pour les moteurs de recherche.

Trafic payant - Google Ads, Facebook Ads, etc.

Ce sont les utilisateurs qui viennent sur votre site via vos canaux publicitaires. Vous souhaitez surveiller combien vous dépensez, le nombre d'impressions que vos annonces génèrent et le CPA (coût par acquisition).

Trafic de référence - Réseaux sociaux

Il s'agit de tout trafic qui ne provient pas d'un moteur de recherche. Ainsi, le trafic des médias sociaux ainsi que tous les autres sites liés à votre contenu.

Si vous faites les choses correctement, les internautes commenceront à partager et à parler de votre contenu simplement parce qu'ils sont naturellement enclins à le faire. C'est la définition du contenu viral. Le suivi du volume et de la source de tout le trafic de référence vous aidera à optimiser à cet égard. Vous pouvez utiliser l'analyse concurrentielle pour obtenir un avantage, par exemple en surveillant les pics d'engagement de vos concurrents sur les réseaux sociaux, puis en essayant d'inverser leur succès.

La publication d'articles de blog invités peut également être un excellent moyen de générer du trafic de référence.

Métriques sur votre site web -GA4 et Google Tag Manager

Il est essentiel de savoir ce qui se passe réellement sur votre site. Vous voulez savoir d'où viennent vos visiteurs, quelles actions ils entreprennent et combien de temps ils passent sur le site. Un autre chiffre important à surveiller est votre taux de rebond, car c'est un excellent indicateur de la pertinence de votre contenu ou de votre page de destination.

Obtenir des prospects et améliorer le taux de conversion

Tous les visiteurs du monde ne signifient rien s'ils ne sont pas convertis en nouveaux utilisateurs. Voici les domaines clés à optimiser.

Taux de conversion

Quel est le taux de conversion global des personnes qui accèdent à votre site par n'importe quel moyen ? Vous devez accorder une attention particulière à toutes les pages qui présentent des baisses importantes par rapport aux autres parties du site.

Par exemple, Hubspot a expérimenté différentes conceptions de sites web et en a trouvé une qui a doublé ses taux de conversion globaux. Plutôt cool non ?

Taux de conversion des pages de destination

Quel est le taux de conversion des internautes qui accèdent à votre page de destination principale ? Il existe de nombreuses façons d'optimiser celle-ci, avec une meilleure conception, une interface plus fluide ainsi que la mise en page.

Un domaine intéressant à expérimenter est la longueur du titre du contenu que vous affichez sur une page de destination. Par exemple, il a été démontré que les titres plus courts et plus percutants sont généralement plus performants.

Abonnés au blog et e-mailing

Produisez-vous du contenu convaincant que les internautes veulent réellement lire ? Faites-en votre première priorité. Pour un exemple de blog d'entreprise que les gens aiment vraiment et dont ils tirent beaucoup de valeur, allez explorer le blog de l'agence SalesOdyssey. Ils créent du contenu long pour lequel beaucoup de gens paieraient, mais SalesOdyssey le donne gratuitement.

Photo du blog de Sales Odyssey

Si vous créez déjà un bon contenu, vous voulez vous assurer qu'il génère les actions souhaitées ? Vous pouvez le comprendre en analysant des éléments tels que le taux de clics, la croissance des abonnés et les partages.

Fidéliser les clients

Réduire le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement fait référence au pourcentage d'utilisateurs qui s'inscrivent à votre service mais cessent ensuite de l'utiliser. Il s'agit d'une mesure particulièrement critique pour les entreprises SaaS en mode de croissance, car le désabonnement est l'ennemi juré de la croissance exponentielle. Si vous perdez une partie importante de vos clients, vous ne pourrez tout simplement pas atteindre la masse critique d'utilisateurs dont vous avez besoin pour commencer à générer des revenus sérieux.

Analysez chaque aspect de la raison pour laquelle les utilisateurs arrêtent d'utiliser le service et itérez sans pitié pour combler les trous. Un domaine qui pourrait vous faire trébucher ? Interface utilisateur. Assurez-vous que tout est fluide et transparent, sinon vos utilisateurs partiront.

Augmenter la valeur moyenne des commandes

En suivant et en analysant le comportement des utilisateurs, vous pouvez commencer à les cibler de manière à augmenter la valeur moyenne des commandes. Les domaines à examiner incluent le regroupement, le ciblage des clients en fonction de leur comportement passé et la vente incitative.

Augmenter la valeur à vie

Une fois que vous avez un client à bord, comment maximisez-vous la valeur que vous en tirez ?

Les stratégies peuvent inclure la réalisation d'enquêtes auprès des utilisateurs pour trouver de nouvelles fonctionnalités que vos clients souhaitent, encourager les clients à passer à un cycle de facturation annuel ou fournir un service client ciblé et premium.

Créer une marque

Une fois que vous avez une entreprise de confiance, fiable et qui offre une excellente expérience utilisateur, vous pouvez en tirer parti pour créer une véritable marque. Cela signifie que votre nom peut devenir synonyme de qualité dans cette industrie particulière.

Cela commence par la construction d'une excellente culture d'entreprise. Ensuite, le processus de construction de la marque peut être aidé avec une campagne de relations publiques intelligente, un marketing d'influence, un bouche à oreille positif et des programmes de parrainage.

Conclusion sur le growth marketing

Le growth marketing est plus qu'un simple mot à la mode pour les entreprises en croissance. C'est un plan bien conçu pour un progrès durable et pour amener votre entreprise vers de nouveaux sommets. Récapitulons :

  • Le growth marketing est une approche stratégique et axée sur les données pour atteindre un succès durable et améliorer les revenus.
  • Le growth hacking cherche à atteindre des objectifs à court terme ou à résoudre un problème commercial, avec une expérimentation et une itération rapides pour produire une solution ou un produit.
  • Le growth marketing cherche à dominer le marché au fil du temps, avec un cadre de stratégies soigneusement conçues qui utilisent l'automatisation pour s'adapter aux besoins et à l'échelle des clients.
  • Les avantages du growth marketing incluent de meilleures décisions grâce aux données, une meilleure perception de la marque, des évolutions, une collaboration interfonctionnelle et des revenus plus élevés.
  • Les stratégies et les mesures du growth marketing couvrent toute la durée de vie du client, pas seulement les campagnes utilisées pour les acquérir.

Questions fréquentes sur le Growth Marketing

Qu'est-ce que c'est le Growth Marketing ?

Il s'agit d'une approche pour attirer, engager et fidéliser les clients qui se concentre sur une expérimentation incessante et une concentration intense sur les motivations et les préférences uniques et changeantes de vos clients. En créant et en diffusant des messages hautement personnalisés et individualisés, alignés sur les besoins de vos clients, vous serez en mesure d'optimiser rapidement la croissance de votre organisation via une multitude de canaux, en particulier ceux qui comptent le plus pour vos clients.

Pourquoi utiliser le Growth Marketing ?

Le Growth Marketing aide à définir les clients d'une entreprise. Tout ce qui augmente la conversion et l'engagement devrait aider une entreprise à affiner son public cible et à vendre plus efficacement à ces prospects.

Quelle est la différence entre Growth Marketing et Growth Hacking ?

Le Growth Hacking implique un certain état d'esprit, tandis que le Growth Marketing est un plan à long terme. Considérez le Growth Marketing comme un concept plus large pour développer votre audience en testant différents canaux, tandis que le Growth Hacking implique l'exécution d'une tactique spécifique sur un canal particulier ou la modification d'un produit qui augmente cette audience spécifique, généralement avec un petit budget.


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